Chez MATTEO JARDIN & BOIS, nous mettons à votre disposition des solutions de paiement simples et sécurisées afin de vous permettre de commander en toute confiance.

1. Paiement sécurisé

Les commandes passées sur www.matteo-jardinetbois.fr sont réglées par virement bancaire. Le site utilise un chiffrement conforme aux standards de sécurité en vigueur.

Aucune donnée de carte bancaire n'est demandée, saisie ni conservée sur le site : votre règlement s'effectue directement depuis votre banque, ce qui garantit la confidentialité de vos informations.

2. Paiement par virement bancaire

Les commandes sont réglées par virement bancaire.

Après validation de votre commande, nos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) ainsi que la référence de votre commande vous sont transmises par e-mail afin que vous puissiez effectuer le virement.

Le traitement et l'expédition de votre commande débuteront uniquement après réception effective des fonds sur notre compte bancaire.

Les délais de préparation et de livraison courent à compter de la confirmation du paiement.

3. Paiement des administrations et collectivités

Les administrations, collectivités territoriales, établissements publics et autres organismes habilités peuvent, lorsque cette option est proposée, régler leurs commandes par mandat administratif.

Le traitement de la commande débute après réception et validation des documents administratifs nécessaires.

Pour toute demande spécifique, nous vous invitons à contacter notre service client.

4. Devise

Toutes les commandes sont facturées exclusivement en euros (€).

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

5. Sécurité des paiements

Afin de protéger les transactions et de lutter contre la fraude, MATTEO JARDIN & BOIS se réserve le droit d'effectuer toute vérification nécessaire avant la validation définitive d'une commande.

Dans certains cas, des informations complémentaires ou un justificatif d'identité pourront être demandés.

À défaut de réponse ou si les vérifications ne permettent pas de garantir la sécurité de la transaction, la commande pourra être suspendue ou annulée.

6. Confirmation de paiement

Une fois votre paiement validé, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé.

Nous vous recommandons de conserver cet e-mail jusqu'à la réception complète de votre commande.

7. Facturation

Une facture est établie pour chaque commande.

Elle est disponible depuis votre compte client lorsque cette fonctionnalité est proposée ou transmise par voie électronique.

8. Annulation et remboursement

Toute demande d'annulation d'une commande doit être adressée dans les meilleurs délais à :

contact@matteo-jardinetbois.fr

Si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, son annulation pourra être acceptée.

Lorsque la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, les conditions prévues dans notre Politique de retours et remboursements ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente s'appliquent.

Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.