Dernière mise à jour : 01 août 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.matteo-jardinetbois.fr sur la manière dont MATTEO JARDIN & BOIS collecte, utilise, protège et conserve leurs données personnelles.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et traitons vos données conformément :

• au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ;
• à la Loi Informatique et Libertés modifiée ;
• aux réglementations françaises et européennes applicables.

En utilisant notre site, vous acceptez les traitements décrits dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

MATTEO JARDIN & BOIS

18 Allée Paul Fort

93270 Sevran

France

SIREN : 105 832 026

SIRET : 105 832 026 00014

TVA : FR 55 105 832 026

E-mail :

contact@matteo-jardinetbois.fr

Téléphone :

+33 7 46 47 07 85

3. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

• Nom
• Prénom

Coordonnées

• Adresse postale
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données de commande

• Produits commandés
• Historique des commandes
• Factures
• Demandes de retour
• Réclamations
• Service après-vente

Données de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.

Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

Données techniques

• Adresse IP
• Type d’appareil
• Navigateur
• Système d’exploitation
• Journaux techniques
• Données de navigation
• Cookies

Données relatives au compte client

Lorsque vous créez un compte, nous enregistrons notamment :

• vos informations personnelles ;
• vos adresses ;
• votre historique d’achats ;
• votre panier sauvegardé lorsque cette fonctionnalité est disponible.

4. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées lorsque :

• vous créez un compte client ;
• vous passez une commande ;
• vous remplissez un formulaire de contact ;
• vous demandez un devis ;
• vous vous inscrivez à notre newsletter ;
• vous laissez un avis produit ;
• vous contactez notre service client ;
• vous naviguez sur notre site.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données afin de :

• créer votre compte client ;
• traiter vos commandes ;
• assurer la livraison ;
• gérer les paiements ;
• émettre les factures ;
• assurer le service après-vente ;
• traiter les retours et remboursements ;
• répondre à vos demandes de contact ;
• assurer le suivi de vos commandes ;
• prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• améliorer nos services et notre site internet.

6. Base juridique du traitement

Les traitements reposent notamment sur :

L’exécution du contrat

Article 6 §1 b) du RGPD.

Cette base juridique s’applique notamment :

• aux commandes ;
• aux livraisons ;
• aux paiements ;
• au SAV ;
• aux retours.

Le respect d’une obligation légale

Article 6 §1 c) du RGPD.

Cette base concerne notamment :

• la conservation des factures ;
• les obligations fiscales ;
• les obligations comptables ;
• les obligations relatives aux garanties légales.

Votre consentement

Lorsque cela est nécessaire (newsletter, cookies non essentiels, opérations marketing), le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

7. Gestion du compte client

La création d’un compte client est facultative mais permet notamment de :

• consulter l’historique de vos commandes ;
• suivre l’état de vos commandes ;
• enregistrer plusieurs adresses de livraison ;
• accéder plus rapidement aux commandes futures ;
• gérer vos retours et demandes de service après-vente.

Les données associées à votre compte sont conservées tant que celui-ci demeure actif.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant notre service client.

Les données qui doivent être conservées en vertu d’obligations légales (notamment comptables ou fiscales) seront archivées pendant la durée imposée par la réglementation.

8. Commandes, paiements et livraisons

Les données collectées lors de vos commandes sont utilisées afin de :

• enregistrer votre commande ;
• préparer les produits ;
• gérer les paiements ;
• organiser la livraison ;
• assurer le suivi de l’expédition ;
• éditer les factures ;
• gérer les retours, remboursements et garanties ;
• assurer le service après-vente.

Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le Client.

Lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires intervenant dans l’exécution de votre commande, notamment :

• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs ;
• les prestataires informatiques ;
• les experts-comptables ou conseils soumis à une obligation de confidentialité.

Ces destinataires n’utilisent vos données que dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de leurs missions.

9. Formulaires de contact et demandes d’information

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou nous adressez une demande par e-mail ou téléphone, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Selon la nature de votre demande, les données peuvent comprendre :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• le contenu de votre message ;
• les références d’un produit ou d’une commande.

Ces informations sont exclusivement utilisées afin de :

• répondre à vos questions ;
• vous fournir les renseignements demandés ;
• établir un devis lorsque vous en faites la demande ;
• assurer le suivi de votre demande.

En l’absence de relation commerciale, les données issues d’une simple demande d’information sont conservées pendant une durée maximale d’un (1) an, sauf obligation légale contraire.

10. Newsletter

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse électronique afin de vous adresser :

• des informations sur nos produits ;
• des nouveautés ;
• des offres promotionnelles ;
• des conseils d’utilisation ;
• des informations relatives à notre activité.

L’inscription repose exclusivement sur votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
• ou en nous contactant directement à l’adresse suivante :

contact@matteo-jardinetbois.fr

La désinscription est gratuite et prend effet dans les meilleurs délais.

11. Communications liées aux commandes

Indépendamment de la newsletter, nous pouvons vous adresser des communications nécessaires à l’exécution de votre commande, notamment :

• confirmation de commande ;
• confirmation de paiement ;
• préparation de la commande ;
• expédition ;
• suivi du colis ;
• disponibilité d’un produit commandé ;
• informations relatives au service après-vente ;
• demande d’avis sur votre achat.

Ces communications sont indispensables à l’exécution du contrat et ne nécessitent pas votre consentement spécifique.

12. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou organismes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions, notamment :

• les prestataires informatiques ;
• les hébergeurs du site ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs ;
• les cabinets comptables ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

13. Transfert des données hors de l’Union européenne

Dans la mesure du possible, vos données personnelles sont traitées et conservées au sein de l’Union européenne.

Lorsque certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD (notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne ou de tout autre mécanisme reconnu).

14. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.

15. Cookies

Le site www.matteo-jardinetbois.fr utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et, le cas échéant, de mesurer l’audience du site ou de proposer des contenus personnalisés.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone) lors de votre navigation.

Il permet notamment de reconnaître votre navigateur pendant une durée limitée.

Les cookies utilisés

Selon votre navigation et les services activés sur le site, nous pouvons utiliser plusieurs catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Ils permettent notamment :

• la gestion du panier d’achat ;
• la connexion à votre compte client ;
• la mémorisation de votre session ;
• la sécurisation du site ;
• le traitement des commandes.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent d’établir des statistiques anonymes concernant :

• le nombre de visiteurs ;
• les pages consultées ;
• le temps passé sur le site ;
• les performances du site.

Ils nous permettent d’améliorer continuellement nos services.

Cookies de personnalisation

Ces cookies permettent notamment de :

• mémoriser vos préférences ;
• enregistrer votre langue ;
• conserver certains paramètres d’affichage.

Cookies publicitaires

Lorsque vous y consentez, certains cookies peuvent être utilisés afin de :

• mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires ;
• afficher des annonces adaptées à vos centres d’intérêt ;
• assurer le suivi des conversions.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous permet :

• d’accepter tous les cookies ;
• de les refuser ;
• ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

16. Sécurité des données

MATTEO JARDIN & BOIS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

• la sécurisation des accès au site ;
• le chiffrement des communications (HTTPS/SSL) ;
• la limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
• des sauvegardes régulières ;
• des procédures destinées à prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération des données.

Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

17. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de ces droits est gratuit.

Toutefois, une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

18. Exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

MATTEO JARDIN & BOIS

18 Allée Paul Fort

93270 Sevran

France

E-mail : contact@matteo-jardinetbois.fr

Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

19. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.

En France, il s’agit de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Site internet :

https://www.cnil.fr

20. Modification de la présente Politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de :

• tenir compte des évolutions législatives ou réglementaires ;
• intégrer de nouveaux services proposés sur le site ;
• améliorer la transparence des traitements réalisés.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet à la date de votre consultation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

21. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service :

MATTEO JARDIN & BOIS

18 Allée Paul Fort

93270 Sevran

France

E-mail : contact@matteo-jardinetbois.fr

Téléphone : +33 7 46 47 07 85

https://www.matteo-jardinetbois.fr